お申込みになってHDDなどを送ってもらい、データ復旧の作業を行なって成功した場合には、データ復旧作業の料金が発生します。

「成功」の基準については、「データの半分以上が復旧できた場合」もしくは「お客様が特に重要だと認識されているデータが復旧できた場合」です。

当社で復旧作業を行った時に、「データ復旧リスト」をお客様にメール添付で送りますので、それで「データ復旧が成功か失敗か」を判断いただいています。

もしも一部が復旧できなかったり、ファイル名の文字化け等がある場合には、いったんお客様のお手元に復旧データを納品いたしますので、それをご覧になってから「成功か失敗か」を判断していただいています。