バッファローのNAS(ネットワーク型HDD)、TeraStationでエラーコードE07,E13,E14,E15,E16,E22,E23,E24が表示された時の、データ吸い出しの成功率、データの吸い出し方、TeraStation本体の復旧方法について説明します。

これは一言で言えば、NAS内蔵のHDDに論理障害または物理障害が起きている状態です。

対象機種は次のとおりです。

  • HS-DHTGL/R5シリーズ
    (HS-DH4.0TGL/R5、HS-DH3.0TGL/R5、HS-DH2.0TGL/R5、HS-DH1.0TGL/R5)
  • TS-TGL/R5シリーズ
    (TS-2.0TGL/R5、TS-1.6TGL/R5、TS-1.0TGL/R5、TS-0.6TGL/R5、TS-0.3TGL/R5)
  • TS-HTGL/R5シリーズ
    (TS-H6.0TGL/R5、TS-H4.0TGL/R5、TS-H3.0TGL/R5、TS-H2.0TGL/R5、TS-H1.6TGL/R5、TS-H1.0TGL/R5、TS-H0.3TGL/R5)
  • TS-RHTGL/R5シリーズ
    (TS-RH4.0TGL/R5、TS-RH3.0TGL/R5、TS-RH2.0TGL/R5、TS-RH1.0TGL/R5)
  • TS-XL/R5シリーズ
    (TS-X8.0TL/R5、TS-X6.0TL/R5、TS-X4.0TL/R5、TS-X2.0TL/R5)
  • TS-WXL/R1シリーズ
    (TS-WX4.0TL/R1、TS-WX2.0TL/R1、TS-WX1.0TL/R1)
  • TS-WXL/1Dシリーズ
    (TS-WX1.0TL/1D)
  • TS-IGL/R5シリーズ
    (TS-I4.0TGL/R5、TS-I2.0TGL/R5、TS-I1.0TGL/R5)
  • TS-RIGL/R5シリーズ
    (TS-RI8.0TGL/R5、TS-RI6.0TGL/R5、TS-RI4.0TGL/R5、TS-RI2.0TGL/R5、TS-RI1.0TGL/R5)

Terastation pannel 2

エラーコードとエラーメッセージは次のとおりです。

パネル上・左 パエル上・右 パネル下
HD ALL E07 All HD Not Found
RAID Error E13 ARRAYx Error
RAID Arrayx E14 Can ’ t Mount
HDx Error E15 Many Bad Sectors
Hx Error E16 HDx Not Found
HDx Erro E22 HD Can ’ t Mount
HDx Error E23 HDx Is Faulty
SATAx Error E24 COMM. Failure
HDx Broken E30 Replace the DISK

上記以外のエラーコードの場合は、関連する他のページを御覧ください。

エラーコードE00,E01,E02,E03,E04,E05,E06,E17,E18,E19,E20,E21

基盤故障時のエラーコードの見分け方と対処法

目次

データ復旧の成功率

今回のようにTeraStationの内蔵HDDの故障の場合は、RAID構成の種類、HDDの故障の程度、故障の部分によって、データ復旧ができるかどうかは大きく変わってきます。 HDDの故障の場合に重要なことは、「よくわからないなりにいろいろやってみる」ことは、HDDの状態を悪化させることが多いのでご法度です。

HDDに負荷をかけると、壊れたばかりの時は復旧できたはずだったのが状況が悪化したために読めなくなったり、RAID構成のパラメータが削除・上書きされる場合もあります。

以上いろいろと脅かすようなことを書いて来ましたが、ミラーリング(RAID1)の場合は、自分でHDDを取り出してデータを吸い出せる可能性が高いので、後に述べる手順に従ってチャレンジしてみてください。

ミラーリング以外の場合は、あれこれせずに、データ復旧業者に依頼してください。

故障の原因

  • 自然故障(使用者のミスがなくても、電気製品である以上、壊れるときは壊れる)
  • 強い衝撃(落下、子供が蹴っ飛ばした、など)
  • 水没(雨漏りで濡れた、ジュースがかかった、ネコがおしっこした、など)
  • 電源の強制終了(停電、電源コードを間違って抜いてしまった、など)
  • 落雷による渦電流(夏場は意外とこれが原因で壊れる人が多いです)

ミラーリング(RAID1)構成の場合のデータの吸い出し方

ミラーリングは内蔵する2つのHDDに完全に同じデータを書き込みますが、シンプルなシステム構成です。

問題は、TeraStationがLinuxというWindowsとは違うシステムで動いているので、Linuxのデータを読めるようにしてやる必要が有ることです。

データの吸出しの手順としては、まずはTeraStationからHDDを引っ張りだします。

それから、WindowsパソコンにNASのデータ形式でも読めるようにする「Ext2Fsd」というフリーソフトをインストールしてから、HDDをUSB経由でパソコンにつなぐアダプタを使ってデータを読みだしてやります。

詳しい手順については、別のページにまとめてありますので御覧ください。

壊れたLinkstationなどNASのHDDを直接Windowsパソコンで読み出すための方法

「Ext2Fsd」でもデータが読めない場合は、Linuxで起動したパソコンで読み出せる場合があります。

その場合は、あらかじめLinux起動用DVDを作っておく必要があるので、起動用DVDの作り方とあわせて吸い出し方の説明のページを御覧ください。

データ復旧用のLinuxの使い方-ダウンロード&起動用DVD作成編

データ復旧用のLinuxの使い方-DVDで起動してデータ復旧する編

ミラーリング(RAID1)以外の構成の場合のデータの吸い出し方

残念ながら、この場合はRAID構成のパラメータを色々と調整しながらデータ復旧する必要があるので、ここのホームページでデータの吸い出し方を解説できるほど簡単ではありません。

よって、当社を含めたRAIDのデータ復旧に対応している業者に依頼してください。

TeraStation本体の復旧方法

冒頭で述べた通り、今回はTeraStationの内蔵HDDの故障なので、メーカー(バッファロー)や購入電器店の保証期間内であれば、無料で修理してくれます。

なお、修理に預けるときには作業上必要ならデータを消去しても良いとする「データ消去同意書」にサインをする必要があるので、修理に出す前にデータの吸出しを行なってください。

保証期間内を過ぎた場合は、内蔵HDDを同じ容量のHDDを買ってきて入れ替えて、RAIDなどの設定をやり直せば使えるようになります。

入れ替え用のHDDはバッファロー純正である必要はなく、電気屋やパソコンショップで安価な自作パソコン用のパーツとして売られているHDDでかまいません。

以上、くれぐれも「必要なデータが復旧できてから」修理に出すなり、HDDを交換してください。

一度失ったデータは、あとから取り戻すことは不可能です。

今後のために

TeraStationのRAIDを使っていればデータの消失はまずない、と誤解している方が多いのですが、当社がオススメできるRAIDはRAID1のミラーリングだけです。

それ以外のRAIDはトラブルが起きた時に、ITの専門家以外は対応できないので、オススメ出来ません。

以下は、当社が何度も取引先に納品して使用した実績があり安定稼働しているので、オススメするRAID1ミラーリング対応のNASです。


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